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NicoNico白金會員相關問題

1 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2011/09/28(Wed) 18:17:54 tw ID:???
由於10月份即將開放台灣粉絲們升級NicoNico白金會員,
所以成立一個問題集中串,如果各位喜歡NicoNico的粉絲們,
對升級白金會員有任何疑問,都可以在此發問!

※粉絲們的疑問將於10月份開放購買後由Nico營運正式回覆。

184 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/11/26(Mon) 11:44:02 ID:???
>>183
您好,感謝您的詢問。
升級白金會員序號(購票付款)申請到今天(11/26)下午2點為止(詳情請參考:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/11/post-440.html
今後會提供全新的升級白金會員付款方式,請您密切注意niconico新聞。
另外,90天的序號並沒有數量購買限制,但是一次一個帳號只能使用一個序號,直到白金會員期限小於30天即可再次使用下一個序號。
感謝您支持niconico動畫!

185 :無名者:2012/12/01(Sat) 01:04:17 tw ID:T/ZUTP2Q
關於11/26停止的白金會員購買方式
目前只剩Paypal能使用
未來對於無法使用信用卡的族群是否會有相應的付款方式?

186 :無名者:2012/12/02(Sun) 00:41:12 tw ID:cDSbNQBU
你好,請問公告說的:
本年度12月份開始,預計於台灣地區新增全新的升級白金會員付費方法。
何時提出詳細的公告??


187 :無名者:2012/12/03(Mon) 16:09:03 tw ID:jFAlEslM
何時可以提供中華手機支付方式呢?

188 :無名者:2012/12/03(Mon) 17:29:30 tw ID:7AvuHhd6
為什麼我都調成台灣&中文了
還是無法看到mycard選項
標題都是
プレミアム会員お支払い方法の変更
不會是因為我原本就是白金會員才這樣吧
我的白金會員都已經剩10幾天了

189 :無名者:2012/12/03(Mon) 19:41:07 tw ID:DNfzb8mA
請問一下
mycard付款點1個月的,會跳到信用卡手機等等的付款方式
而點了90天的則會跳到mycard官網
1個月的有辦法用mycard序號付款嗎?

190 ::2012/12/04(Tue) 00:09:53 net ID:LAeptfyY
這裡是比較習慣使用日本版的用戶...
近日看到能用MyCard包月,覺得很划算...
可是又不常用台版(因為要投稿東西),所以想來問問看,
台版包月之後,日版也能夠套用到嗎?

191 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/04(Tue) 15:53:58 jp ID:???
>>190
您好,感謝您的詢問。
niconico台灣與日本的帳號是通用的,白金會員狀態亦通用。
所以您使用Mycard包月付費,一樣可以在niconico日本版享受白金會員的服務!
升級白金會員請按此:https://secure.nicovideo.jp/payment/registration
感謝您支持niconico動畫!


192 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/04(Tue) 16:25:38 jp ID:???
>>189
您好,感謝您的詢問。
目前經由Mycard的付款方式,僅有90天/680元的付費方法能夠使用Mycard點數付費,
包月付費部分目前能夠使用的是台灣大哥大手機、信用卡、中華電信市話、HINET(遠傳和信電信手機付費近日公開)等付費方法。
非常感謝您的意見,我們會將您的意見回報給日方擔當人員作為參考並檢討。
今後niconico也請您多多指教!

193 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/04(Tue) 16:29:56 jp ID:???
>>188
您好,感謝您的詢問。
關於您的問題,可能是因為您的瀏覽器暫存檔還留有日本版頁面的檔案,
麻煩您清除您的瀏覽器暫存檔及Cookie,或是使用其他的瀏覽器。
若您還有其他問題,歡迎再度留言在此詢問。
感謝您支持niconico,今後也請您多多指教!

194 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/04(Tue) 16:31:20 jp ID:???
>>187
您好,感謝您的詢問。
不好意思,目前中華電信手機付費的部分尚未對應,
非常感謝您的意見,我們會將您的意見回報給日方擔當人員作為參考並檢討。
今後niconico也請您多多指教!

195 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/04(Tue) 16:35:33 jp ID:???
>>185
>>186
您好,感謝您的詢問。
關於最新的白金會員付費方式請參考下方的niconico新聞:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycard.html
感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

196 :無名者:2012/12/05(Wed) 08:28:48 ID:9qOyzG3Q
你好,既然點進去「使用MyCard付費 每個月NT$200」這個選項,
沒有任何一個功能和Mycard有關,目前也只支援用Mycard儲90天會員,
請問可以把nico新聞的這一段修改一下嗎?會造成誤解和困擾:
「最新導入的Mycard包月付費,價錢為每個月NT$ 200」
嚴重一點可以說是不實廣告喔。

197 :桜井空:2012/12/05(Wed) 11:19:19 tw ID:OACnPJvk
請問如果我用mycard買了30天的白金會員
白金會員資格是不是到12/31就到期了呢

另外給>>197

點進去「使用MyCard付費 每個月NT$200」這個選項
信用卡的部分就是用中國信託信用卡購買200的MYCARD點數
並支付為白金會員的費用哦

198 :桜井空:2012/12/05(Wed) 11:25:51 tw ID:OACnPJvk
>>197
再補充一下 其他選項也都是用來買200點的mycard點數

當然如果您是指無法直接用mycard付費的話 請無視我的回應

不好意思

199 :無名者:2012/12/07(Fri) 14:05:05 tw ID:IA7i9M2M
刪我問題會不會太離譜了,台灣運營素質可不可以好一點

我有換瀏覽器,也有刪過瀏覽器暫存檔及Cookie。
但還是看不到任Mycard的選項,都是日文頁面(確定已將語言調成台灣&中文)
目前使用的付費方式是WebMoney,截至今天白金會員只剩9天
請回答我的問題,不要再刪掉了。
我會拍照留存紀錄。

200 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/07(Fri) 15:19:13 jp ID:???
>>199
您好,感謝您的詢問。
不好意思,關於您的問題在營運的管理介面並未消失,
留言版上為何會不見我們還在調查原因,造成您的不快我們感到非常抱歉。

關於您看不到Mycard選項的問題,是否能請您確認您的瀏覽器語言是否設定為繁體中文。
或是更換成其他niconico推薦的瀏覽器(Internet Explorer、Firefox、Safari)。
若您還是無法看到選項,可能要麻煩您將您的瀏覽器版本、電腦系統等項目詳細記載後,
寄信至聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

201 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/07(Fri) 15:42:47 jp ID:???
>>198
您好,感謝您的詢問。
目前包月付費的部分都是連續扣款,所以若您不想續會到下個月,
必須在月底前,以日本時間為基準取消包月付費。
(例:您想在12/31 23:59取消服務,必須在台灣時間12/31 22:59取消,日本時間才會是12/31 23:59。)

而90天的購票付款則是會在90天後自動變回普通會員,不會自動續會。

若您還有其他疑問歡迎在此發表,或聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

202 :桜井空:2012/12/07(Fri) 18:29:58 tw ID:o90rBg/Q
>>201

感謝您的回應
但我的問題是
如果我在12/15用中國信託信用卡買了200點MYCARD包月
然後在月底取消
那會員資格是到1/14還是12/31呢

203 :無名者:2012/12/08(Sat) 22:47:56 tw ID:WPEMfjXs
請問為什麼每次從NICO這邊連到my card登入會員之後
都會顯示[0]發生錯誤

真的很困擾

有點疑惑為什麼要換掉之前的付費方式
明明就比較方便
變成這樣真的很不方便

204 :黑貓:2012/12/09(Sun) 00:05:18 tw ID:B5jkF242
90天的會顯示0不能購買
包月是指我購買一次之後他以後會自動每個月扣款一次200嗎?
要取消就是在帳號裡面申請取消?
購買白金會員後會不會有日本的生放送會檔海外IP 台灣白金會員被擋住的情況?


205 :無名者:2012/12/09(Sun) 14:53:16 ID:uKWMWaBc
請問200元的包月是只要買過一次,之後就會自動包月下去嗎?
還是每個月都要重新操作一次?

206 :無名者:2012/12/09(Sun) 15:34:23 tw ID:2VzR9rK+
使用200元包月的方式
驗證完就出現
[0] エラーが発生しました
パラメータが不正です。
パラメータをご確認ください。

完全無法完成付費真的很困擾

207 :無名者:2012/12/09(Sun) 22:50:54 tw ID:8j3NDnYw
不管使用任何一個瀏覽器都會跳到日版的購買介面
但是我並沒有使用Firefox以外的任何瀏覽器觀看過日本版的動畫
而且只要我點選購買白金會員的帳號,NICO就會自動跳過去日版了,
我怎樣都不能切回去中文介面

然後,我只剩下15天就到期了。

Firefox: 13.0.0.1
Google Chrome: 23.0.1271.95 m(最新版)
Opera: 12.11(最新版)

OS: Windows Vista Home Premium SP1
CPU: Intel Core Duo T8100 2.1GHz
RAM: 3.2G

防毒軟體: Windows Defender 1.1.1600.0
---------------------------------------------------
認真講吧,
動畫連線緩慢、留言常常無法讀取、播放器吃CPU資源......
你們從來都沒有徹底解決過這問題,
每次出狀況都只會把問題給推回去給使用者自己就這樣敷衍了事
該有的功能不做好,一直搞那些五四三的是怎樣,把買白金會員的人當肥羊宰嗎?

208 :無名者:2012/12/09(Sun) 22:58:51 tw ID:fQRAg1v6
QAQ 請快點解決不能付費的問題
被踢出放送很想哭耶

拜託了

209 :無名者:2012/12/10(Mon) 00:27:24 net ID:eHbrN+3w
雖然不關Mycard事..但我還是想問一下
我在美國留學.請問有什麼付費方法?
因為我一直都搞不清所以想問一下.

210 :無名者:2012/12/10(Mon) 13:34:29 ID:s09XH9rY
請問一下
我在點選了
使用MyCard付費 90天NT$680 下的 使用 Mycard付費後
進入倒Mycard的登入頁面
登入後,畫面變回nico網頁並顯示錯誤與返回選項
我無法確實付款
能不能告訴我該如何處置

211 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:16:25 jp ID:???
>>204
您好,非常感謝您的詢問。
若您正在使用的購票白金會員天數大於30天,或者正在使用其他的付費方式,
則該項目即會顯示無法購買。
包月付費只要設定完成,每個月就會自動扣款200元,若您要取消請至我的頁面中的「變更付費方式」進行取消。
另外,關於生放送的部分,若該生放送禁止日本以外的地區收看,即使您是白金會員,只要不是從日本國內觀看,即無法收看該節目。
感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

212 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:18:31 jp ID:???
>>205
您好,感謝您的詢問。
包月付費只要設定成功,就會在每個月自動扣款,不需要每個月都設定喔!
感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

213 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:20:33 jp ID:???
>>207
您好,感謝您的詢問。
不好意思,是否能夠請教您目前使用的白金會員付費方式呢?
若您使用WEBMONEY等日本版提供的付款方式,
則在白金會員期限內,白金會員升級頁面都會顯示成日文的付費頁面。

若您目前使用的是台灣區的付費方式(升級白金會員序號等),
麻煩您確認您的瀏覽器語言是否為繁體中文,並將地區語言切換到台灣/中文(繁體)的狀態,點入白金會員升級頁面。

感謝您支持niconico動畫,今後niconico動畫也請您多多指教!

214 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:23:10 jp ID:???
>>209
您好,感謝您的詢問。
目前海外的部分,niconico有提供paypal付費(信用卡)的方式。
請參考niconico白金會員升級頁面:https://secure.nicovideo.jp/payment/registration?sec=mypagestatus
感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

215 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:31:47 jp ID:???
>>202
您好,感謝您的詢問。
若您在月底取消了包月付費,則白金會員的期限將只會到月底(即您取消包月付費的當下就會變回普通會員)。
感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

216 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/10(Mon) 18:39:27 jp ID:???
>>203
>>206
>>208
>>210
您好,感謝您的詢問。
目前關於使用Mycard付費機制部分用戶無法正常進行購買的問題,技術人員正在著手調查中。
造成您的不便我們感到非常抱歉。
若有最新的進度,營運將會回應在此或是niconico新聞,請稍待。

如果您有其他相關問題,麻煩詳細敘述您的情形(在哪個環節出現錯誤訊息等),
聯絡台灣營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
我們將會依據您的資料,進行更進一步的調查。

感謝您的支持,今後niconico也請您多多指教!

217 :無名者:2012/12/10(Mon) 22:30:02 tw ID:790mtiUo
>213
已經很長一段時間都是用台灣的白金序號了。
還有我在付費這方面上都用中文介面啊,
從來沒用來登入過的Opera和Google Chrome理應也是中文介面啊,
你是沒長眼睛嗎?

218 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/11(Tue) 15:16:29 jp ID:???
>>217
您好,感謝您的留言。
若您的付費方式為台灣的白金會員序號,照理說在您登入後,將地區切換成「台灣」即可看到台灣的付費方式。
是否能夠麻煩您提供您的會員ID(http://www.nicovideo.jp/my/top 我的頁面中的"ID"號碼)給我們,
讓我們進行進一步的調查呢?
您可以寄信至聯絡營運告訴我們您的會員ID:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您的配合,今後niconico也請您多多指教。


219 :無名者:2012/12/11(Tue) 22:20:10 tw ID:mcFuerTQ
請問是否現在購買包月的部分無法使用MYCARD點數,
而是只能由網站所提供的數種儲值管道從線上購買呢?
若是的話,日後是否有考慮能開放直接使用點數序號儲值包月的管道呢?



220 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/12(Wed) 14:47:31 jp ID:???
>>219
您好,感謝您的詢問。
目前包月的部分無法直接使用儲值的MYCARD點數,
必須配合各類平台(手機扣點、市話、信用卡、HINET等)使用。
您的意見我們將會回報給擔當人員做檢討,感謝您支持niconico動畫!

221 :無名者:2012/12/12(Wed) 16:20:42 tw ID:tlTqVAYA
http://i.imgur.com/O7VM4.jpg
按90天的會出現這樣的錯誤...

222 :無名者:2012/12/12(Wed) 16:30:54 tw ID:cphkG51k
補充
帳號無購買過白金

223 :無名者:2012/12/12(Wed) 16:48:48 tw ID:sH0Irxug
MyCard帳號有轉點功能 應該要有轉到指定nico帳號儲值...再去扣
或者nico帳號直接能儲值MyCard點數......

224 :安妮:2012/12/12(Wed) 21:06:19 tw ID:tlTqVAYA
您好,我想請問成為白金會員以後,
把想要上傳的影片處理成mp4,除了檔案大小必須在100MB以下以外就沒有其他任何限制了嗎?
(因為現在還是一般會員,很容易就會碰到比特率高於600或是文件尺寸過大的問題等等)

225 :安妮:2012/12/12(Wed) 22:59:18 tw ID:Gx1R/ny6
請問一下,我進入中華電信的這個付費介面以後,
https://www.mycard520.com.tw/MyCardBilling/EasyPay/
是只要輸入我的手機號碼(我是使用中華電信),就可以購買了嗎?
付款方式是加在我手機費的帳單嗎?@@

還是說我一定要先加入MyCard的會員才能在這個網頁購買?

另外,我買了這個以後,我要怎麼讓Nico知道我已經升級白金會員了?(意思是如何認證)
(Ex:這個頁面之後會有輸入我的e-mail的認證方式嗎,或是要到Nico輸入序號之類的)

226 :無名者:2012/12/13(Thu) 13:44:14 tw ID:/+PG/ZRQ
您好。我想要使用Mycard90天付費
可是我點進去登入Mycard帳號後都會出現
"[0]發生錯誤"
請問這是甚麼問題呢?
還有就是想問使用Mycard付費的話,點數應該儲值在哪個類別呢?

227 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/13(Thu) 17:40:09 jp ID:???
>>221
>>222
您好,感謝您的詢問。
非常抱歉,昨天的這段時間系統發生問題,目前已經解決。
請您參考此niconico新聞:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycard-1.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。


228 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/13(Thu) 18:03:31 jp ID:???
>>224
>>225
您好,感謝您的詢問。
關於上傳影片的限制以及白金會員特典,您可以參考以下白金會員介紹網頁:
https://secure.nicovideo.jp/secure/premium_detail

另外,使用Mycard付費需要先加入Mycard的會員。
您升級白金會員時請確認您的登入帳號,登入niconico之後,進入Mycard付費頁面進行付費程序,
成功之後該帳號即馬上會變成白金會員,無須E-mail等認證。
目前中華電信的付費方式,僅市話及HINET,您在Mycard頁面所輸入的手機號碼只要是您能夠接收簡訊的號碼即可。

若您還有其他問題歡迎在此發問,或寄信至聯絡營運告訴我們:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

229 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/13(Thu) 21:22:51 jp ID:???
>>226
您好,感謝您的詢問。
由於90天的白金會員付費,必須要先將Mycard點數存到Mycard的帳號中,才能進行白金會員升級。
麻煩您進行以下程序升級90天白金會員:

1.申請Mycard免費會員,並進行會員認證
2.點選Mycard網站的「線上購點」→「線上遊戲」→「MyCard會員點數」進行購點(或至便利商店直接購買Mycard點數)
3.購買680元以上的Mycard點數
4.回到niconico登入您想升級白金會員的帳號,並進入白金會員升級頁面,點選「使用MyCard付費 90天NT$680」進行升級
5.依照頁面升級手續進行升級即可

以上,若您還有其他相關問題歡迎在此留言版詢問,或來信聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。


230 :Hannah:2012/12/14(Fri) 04:43:37 tw ID:pVSe5qqw
以包月200為例。
我想請問一下,若我12/15申請為白金會員,
那"月"的有效期限是指,到12/31為止,還是1/15才對?
付費方式看前面討論貌似無法用MyCard付款,可否提供包月200的升級流程?

231 :Hannah:2012/12/14(Fri) 04:43:40 tw ID:sNSv7fQQ
以包月200為例。
我想請問一下,若我12/15申請為白金會員,
那"月"的有效期限是指,到12/31為止,還是1/15才對?
付費方式看前面討論貌似無法用MyCard付款,可否提供包月200的升級流程?

232 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/14(Fri) 17:57:01 jp ID:???
>>230
>>231
您好,感謝您的留言。
基本上包月付費都是從您開始的那個月至月底算是一個月,下一個月會在月初自動扣款。
所以如果您12/15申請包月扣款,該筆費用就是12月份的金額,1月1日開始會自動再扣1月份的白金會元款項。
(請注意,取消包月扣款的當下會馬上變回普通會員,白金會員並不會持續至當月月底。)

關於200元包月的流程,由於每一家業者的流程不太一樣,以下的流程僅供參考:
1.申請Mycard免費會員,並進行會員認證
2.回到niconico登入您想升級白金會員的帳號,並進入白金會員升級頁面,點選「使用MyCard付費 每個月NT$200」進行升級
3.選取您想使用的包月扣款方式,進入Mycard帳密登入頁面
4.登入Mycard帳密,進行購點手續,依照頁面提示輸入必要資料
5.成功完成包月付費手續,您的niconico帳號即升級成白金會員

以上,若您還有其他相關問題歡迎在此留言版詢問,或來信聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。


233 :Hannah:2012/12/14(Fri) 18:55:21 tw ID:g346Zbls
雖然您講解得很清楚,不過這邊我不禁想要提出我的看法。

我以一個現階段只想「試用」看看Nico「一個月」的角度來說明我的想法。

意思就是說若是使用包月200的部分,
無論是在12/1或是12/30升級為會員,花了200元,但是有效期限皆只到12/31為止而已。
(為避免連續扣款,所以就得在12/31進行取消會員的動作)
既然如此,Nico官方是否應該在一開始就要向消費者宣導為確保自身權益,
理應請消費者在每個月的第一天升級為會員,這樣才可達到最長的使用期間才對。

MyCard包月200付費12/3才剛上路,
雖然您講解得很清楚,不過這邊我不禁想要提出我的看法。

我以一個現階段只想「試用」看看Nico「一個月」的角度來說明我的想法。

意思就是說若是使用包月200的部分,
無論是在12/1或是12/30升級為會員,花了200元,但是有效期限皆只到12/31為止而已。
(為避免連續扣款,所以就得在12/31進行取消會員的動作)
既然如此,Nico官方是否應該在一開始就要向消費者宣導為確保自身權益,
理應請消費者在每個月的第一天升級為會員,這樣才可達到最長的使用期間才對。

234 :Hannah:2012/12/14(Fri) 18:57:20 tw ID:ITO5w6fA
MyCard包月200付費12/3才剛上路,
即代表這段時間使用包月200升級為會員的人權益皆受損了。

我認為不管是包月200或是會員扣點90天,
Nico官方接應該就會員升級部分,
做出一個"升級流程"及"使用有效期限"做個清楚的說明頁面。
而不是讓消費者來這邊詢問之後才給予回答。

另外,有鑑於包月200必須在起始月的第一天升級才能達到最大使用期間,
若是在月中才升級,也只能用到月底期限就到,消費者權益受損。
我認為這是個非常不方便的付費方式。
我強烈建議應該改為以升級日期起算30天為使用期限,
這樣無論何時申請皆能保障消費者權益,且更為公平。

再者,為何月中申請為會員只能用到月底卻要收200元。
中途取消會員便立刻喪失會員資格,無法用到月底。
這種模式對消費者非常地不公平且也很不方便。

如果Nico官方無意更改包月200這對消費者不太方便也不太公平的交易模式,
那麼最起碼也請在會員升級的部分做出一個頁面告知消費者們,我上述提到的風險。
因為我相信在這段時間升級的會員對這些風險大多是不知情的,
甚至到現在都也可能會誤以為是「可以使用一個月」,而不是「只能使用到月底」。

若我上面的敘述有誤,請務必指出並更正。
另外我若有誤會nico官方的地方,我先在這裡致上歉意。

235 :Hannah:2012/12/14(Fri) 19:02:50 tw ID:U97oFwAM
不知為何貼上去後重複了。
請無視233第四段~第六段的部分。

236 :無名者:2012/12/16(Sun) 14:59:39 tw ID:6gSodz+E
你好。
雖然營運說在12日已解決mycard付費問題,但我在12月15、16日看都還是會出現[0]錯誤
可以請教一下這是怎麼一回事呢?

237 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/17(Mon) 19:49:57 jp ID:???
>>233
>>234
您好,非常感謝您的留言與建議。
關於付費方式小幫手的部分,我們會於近期內補上,造成您的不便我們感到非常抱歉。
其他若有任何不理解之處、相關問題等,歡迎在此留言版尋問營運,或是寄信到聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

238 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/17(Mon) 20:31:43 jp ID:???
>>236
您好,非常感謝您的詢問。
不好意思,關於您無法正常付費的情形,是否能請您確認以下項目呢?

■您欲使用的付費方式是否為Mycard的90天白金會員升級方法?
■若您欲以Mycard的點數付費,您的Mycard帳號是否為已認證帳號?
■若您欲以Mycard的點數付費,您是否已經儲值Mycard點數?

若您確認了以上項目,仍然有無法付費的問題,
麻煩您詳細敘述您在哪一個階段發生錯誤,以及您進行付費的詳細情形,
寄信至聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
我們將會依照您的情況進行調查。

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

239 ::2012/12/21(Fri) 22:56:42 net ID:vI7+neiY
那個我想試MyCard包月付費每個月 NT$ 200一個月看看
可是到時我想要解除自動扣款時要去哪裡解除、怎麼解除呢?

240 :無名者:2012/12/23(Sun) 19:05:56 tw ID:6d/BcffI
請問一下 我是用90天匯款的方式買niconico的白金
但我還想要續約 可是我忘記了當初所給的序號 到信箱找那一封信都找不到QQ
請問我該怎麼辦?可以再發一次序號嗎?

241 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/25(Tue) 13:21:44 jp ID:???
>>239
您好,感謝您的詢問。
關於包月付費的注意事項請您先詳閱此niconico新聞:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
在您成功使用包月付費後,會在niconico白金會員升級頁面(https://secure.nicovideo.jp/payment/registration?list=1)出現解除扣款的紅色選項按鈕。
點選該按鈕並依照頁面進行手續即可解除白金會員。
※請注意,扣款日期以日本時間為基準。
感謝您支持niconico動畫,若有其他相關問題歡迎留言於此或來信聯絡營運。

242 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2012/12/25(Tue) 13:26:29 jp ID:???
>>240
您好,感謝您的詢問。
若您找不到您尚未使用的白金會員序號,麻煩您使用您當初申請購買白金會員的帳號登入niconico之後,
寫上您的登記姓名、匯款帳號後七碼、匯款銀行,寄信至聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
我們將為您查詢您的序號再次回信給您。
感謝您支持niconico動畫。

243 :無名者:2012/12/31(Mon) 21:55:14 tw ID:KRP48WMs
http://images.plurk.com/6Rmo3is0qJqiChfWPxrlXr.jpg
我還不知道說NICO原來網路流量可以爛成這種地步的......

用下面的確認連結確認過了,連其他日本網站是可以到12M的
(Hinet工作人員在資訊展也提過保守是到8M)
我不知道為什麼我繳錢成為白金會員了還會變成這副連線只有0.5M的狀況。
麻煩你們給個交代好嗎?

244 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/08(Tue) 15:58:05 jp ID:???
>>243
您好,感謝您的詢問。
不好意思,由於您觀看該影片的時間為日本新年假期,有可能是因為niconico網站的流量超載導致。
您可以嘗試以下方式解決問題:
‧避開尖峰時段讀取動畫
‧若您使用無線網路,嘗試更換成有線網路
‧詢問Hinet是否限制了本網站的流量
另外,niconico的測速頁面僅供參考,不一定完全符合用戶環境,請您見諒。
若您還有其他相關問題,歡迎再度留言在此,
或是寄信至聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫。


245 :無名者:2013/01/10(Thu) 16:55:07 tw ID:Wx04H7Jw
遠傳和信不是開放了嗎?
為什麼我試了很多次、甚至換瀏覽器,
他都跟我說付費失敗

246 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/10(Thu) 21:08:05 jp ID:???
>>245
您好,感謝您的詢問。
關於您目前發生的問題,我們正請技術人員查詢中,麻煩您稍候。
另外,關於包月付費的流程及注意事項請您參考此:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
感謝您支持niconico動畫。

247 :無名者:2013/01/11(Fri) 00:15:00 tw ID:QLs3bjr2
請問一下,我在最底下找不到變更地區語言的選項
我用的是Q版

248 :無名者:2013/01/11(Fri) 15:23:18 jp ID:mBxjVaUU
>>247
首頁的最底下有~
http://www.nicovideo.jp/
不然換瀏覽器試試看?

249 :無名者:2013/01/13(Sun) 13:41:27 tw ID:SidoweyA
我找到了
用IE8跟Chrome都看不到
換火狐才看到
應該建議日方加強對其他瀏覽器的支援

250 :無名者:2013/01/15(Tue) 14:49:04 jp ID:7Jqi5e7Q
>>249
可是我用IE跟Crome都看得到耶?!
你瀏覽器是中文嗎??

251 :無名者:2013/01/18(Fri) 15:01:15 jp ID:mza1/Bpk
是不是瀏覽器語言設定的問題啊??


252 :無名者:2013/01/19(Sat) 16:00:37 tw ID:uAqV2yeE
請問我90天快到了,要如何繼續匯款付費?

253 :無名者:2013/01/19(Sat) 23:05:24 tw ID:IeUJY32Q
我有電腦版的帳號了,
可是手機要登入時一直顯示失敗,
請問一下是電腦和手機是不通用共同帳號嗎??

254 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/21(Mon) 15:32:29 jp ID:???
>>252
您好,感謝您的詢問。
您可以使用Mycard的90天付款,或是等90天到期之後使用包月付費。
請您從「我的頁面」→會員ID右邊的「變更付款方式」進入,參考白金會員升級頁面的項目。
感謝您支持niconico動畫!

255 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/21(Mon) 15:35:50 jp ID:???
>>253
您好,感謝您的詢問。
niconico的手機版(android及iPhone僅日文版APP)與電腦版的帳號是互通的,
請您確認您輸入的電子信箱帳號及密碼是否完全正確。
若還是無法登入,請您重新安裝APP或手機重新開機再試。
感謝您支持niconico動畫!

256 :無名者:2013/01/21(Mon) 16:14:51 tw ID:qezlQnRo
所以現在只有Mycard和自動扣款兩種方式?
舊有的銀行匯款取消了?

257 ::2013/01/22(Tue) 00:12:01 tw ID:MGI4Vils
請問如果我買白金到這個月而已 不過我的清單是用白金的量
那我白金結束時 超過的都會自動砍掉嗎

258 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/22(Tue) 15:57:36 jp ID:???
>>256
您好,感謝您的詢問。
舊制的白金會員序號販賣已經中止服務,若您欲使用銀行匯款升級成白金會員,
您可以儲值Mycard點數,進行90天/NT$680的白金會員升級服務。
感謝您支持niconico動畫!

259 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/22(Tue) 16:01:23 jp ID:???
>>257
您好,感謝您的詢問。
白金會員過期之後,在您清單裡的動畫等並不會消失。
不過若您想追加新的動畫等至您的清單,必須要先將清單內的動畫等,刪除至普通會員限制的數量後,
才得以追加新的動畫等至您的清單中。
感謝您支持niconico動畫!


260 :PSV使用者:2013/01/24(Thu) 03:32:12 tw ID:1mbaq6f+
請問,台PSN有無計畫放上NICONICO的APP?
現階段只有日PSN才有。
很想用PSV看NICONICO阿!偏偏PSV無法一機多帳。
感謝您的閱讀與回答

261 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/24(Thu) 15:35:36 jp ID:???
>>260
您好,感謝您的詢問。
不好意思,目前並沒有相關消息公開,
若今後有相關消息,將會統一公佈於台灣版的niconico新聞。
http://tw.blog.nicovideo.jp/
今後niconico也請您多多指教!

262 ::2013/01/26(Sat) 19:29:55 com ID:M2/PVXW+
我把webmoney放進nico point了, 可是還不是白金會員, 我該怎樣做?

263 :無名者:2013/01/27(Sun) 11:24:35 tw ID:TWoOeVXM
>255
感謝回答,我改用APP而不是瀏覽器就成功登入了。

264 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/01/29(Tue) 20:15:19 jp ID:???
>>262
您好,感謝您的詢問。
不好意思,由於niconico點數並不能升級成白金會員,
麻煩您利用以下頁面(webmoney要將地區切換成日本版才會出現)升級成白金會員。
https://secure.nicovideo.jp/payment/registration
感謝您支持niconico動畫。

265 ::2013/01/30(Wed) 00:42:14 com ID:Y+PmC0o6
>264
感謝回答, 還想問一問,那我放錯了的niconico點數能有什麼用途?

266 :無名者:2013/01/30(Wed) 18:24:15 tw ID:0PZrrTxE
我在1/28號晚上申請了白金會員,每個月自動扣款$200的那種
但是到了今天使用到一半突然變回普通會員
請問是什麼原因?
我還要重新申請嗎?

267 :真決鬥者:2013/01/30(Wed) 23:20:15 tw ID:cXD3Xbgw
路過幫忙回一下
niconico點數是用在幫喜愛的動畫打廣告(日版功能)
還有在nico日版玩網路遊戲時所用來課金專用的

268 :無名者:2013/01/31(Thu) 00:13:53 net ID:nyUzbTQw
我曾經也有申請白金會員後自動退回普通會員
結果是自己不小心按到退出...

269 :長期支持的白金會員:2013/01/31(Thu) 04:41:13 tw ID:ml0XbfM6
以前NICONICO的APP可以看區域限制的動畫
(例如某些新番組或是免費的動畫,總之要在日本才可以看的影片)
我就很開心的在看,突然有一天突然APP也限制區域了,就感到十分的不便
請問一下白金會員可不可以增加一個功能就是,免除限定日本地區的功能
因為有些影片我真的很想看,礙於我在台灣,會跳出無法看的訊息…

270 :無名者:2013/01/31(Thu) 13:28:22 tw ID:9PGVd/pM
我很確定我沒有按到退出的說QQ


271 :無名者:2013/02/01(Fri) 16:38:19 tw ID:MxB89OZE
想要使用mycard點數一次付費3個月白金會員時,只要登入mycard會員後就會跳到錯誤頁面
想請問這是什麼原因呢?orz

272 :無名者:2013/02/02(Sat) 00:48:01 tw ID:QHGtlMLM
您好,目前臺灣只有 PayPal 跟 MyCard 兩種繳款方式實在非常不便,
可以增設 7-11 便利商店繳款的方式嗎?
這樣會減少很多繳款障礙,感恩。

273 :無名者:2013/02/03(Sun) 00:55:15 tw ID:CrIBpFxE
今天本來想嘗試用信用卡包月......
但資料都確定沒錯了
最後3D驗證之後
卻一直跳出パラメータ錯誤的頁面......

想請問這是怎麼回事呢?
另外既然最後是錯誤,應該是沒有扣款才對吧?
(因為不是自己的卡,有點擔心)

煩請營運解答了,謝謝

274 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 12:51:06 jp ID:???
>>265
您好,感謝您的詢問。
niconico點數可以用於預約生放送、購買付費生放送門票、購買niconico遊戲(日本版)內的虛寶、
使用niconico廣告(日本版)宣傳喜歡的動畫...等等,詳細請您參考niconico點數的頁面(日文):http://point.nicovideo.jp/index/bank/
若還有其他相關問題歡迎再度提問,感謝您支持niconico動畫!

275 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 12:55:20 jp ID:???
>>266
您好,感謝您的詢問。
若您使用的是包月付費,只要您不進行解約手續,是不會自動變回普通會員的。
您可以確認您是否登入了您持有的其他帳號。
如有其他相關問題,或想確認您的帳號付費狀態,麻煩您使用該帳號登入niconico之後,
來信將您的情形通知聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫!

276 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 12:56:30 jp ID:???
>>267
您好,感謝您熱心回答!
今後niconico動畫也請您多多指教!

277 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 12:59:36 jp ID:???
>>269
您好,感謝您的詢問。
日本地區限定收看的動畫、生放送、遊戲等,目前並未開放給海外朋友們收看(白金會員亦同)。
您的意見我們將會回報給擔當人員作檢討與改善,感謝您的意見,今後niconico也請您多多指教!

278 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 14:58:59 jp ID:???
>>271
您好,感謝您的詢問。
若您要使用Mycard點數升級三個月的白金會員,必須先將680元以上的Mycard點數存入Mycard帳號中,
再進行升級白金會員,即可順利升級。
詳細流程請參考此niconico新聞:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
若還有其他相關問題,歡迎來信將您的情形告訴營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫!

279 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 15:06:45 jp ID:???
>>272
您好,感謝您的留言。
目前您可以至便利超商購買Mycard點數存入Mycard帳號,升級成3個月白金會員。
非常感謝您的意見,今後niconico也請您多多指教!

280 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 15:09:34 jp ID:???
>>273
您好,感謝您的詢問。
不好意思,由於目前營運無法確認您的付款狀況,
麻煩您您使用該帳號登入niconico之後,
來信將您的情形通知聯絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
我們會再幫您進行進一步的調查。
感謝您支持niconico動畫!

281 :無名者:2013/02/04(Mon) 19:48:16 com ID:S7j899KI
請問香港的人士可以用信用卡購買白金會員嗎?

282 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/04(Mon) 21:07:48 jp ID:???
>>281
您好,感謝您的詢問。
香港的朋友也可以利用信用卡透過Mycard或Paypal升級成白金會員,
詳細請您參考Mycard升級白金會員流程:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
升級白金會員介紹:https://secure.nicovideo.jp/payment/registration
若有其他相關問題也歡迎再度詢問,感謝您支持niconico動畫!

283 :無名者:2013/02/05(Tue) 17:32:30 com ID:ITGaiuTc
但請問我買了台灣白金會員後在日本版NICONICO可以登入白金會員嗎?

284 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/02/05(Tue) 19:54:08 jp ID:???
>>283
您好,感謝您的詢問。
台灣版與日本版的帳號及會員狀態皆是互通的,所以您在台灣升級成白金會員,
一樣可以在日本版享有白金會員的特典!
升級白金會員介紹:https://secure.nicovideo.jp/payment/registration
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

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