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NicoNico白金會員相關問題

1 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2011/09/28(Wed) 18:17:54 tw ID:???
由於10月份即將開放台灣粉絲們升級NicoNico白金會員,
所以成立一個問題集中串,如果各位喜歡NicoNico的粉絲們,
對升級白金會員有任何疑問,都可以在此發問!

※粉絲們的疑問將於10月份開放購買後由Nico營運正式回覆。

323 :M:2013/03/25(Mon) 01:51:24 tw ID:oDSlQiAk
可以請問一下觀看生放送有LAG現象的大家都是使用哪家ISP嗎?

324 :銀K:2013/03/25(Mon) 04:53:03 tw ID:mBJba/CA
>>323
我用的是中華HINET-NET

325 :M:2013/03/26(Tue) 00:36:07 tw ID:ev0BfmpI
@324
我也是用中華的,剛剛10點多看生放送時影片已經頓到無法觀看了
變成我在看圖片了,有一下子恢復但是影片又開始重複同樣的lag
到11點多左右才又可以正常觀看
所以想知道有發生lag現象的各位都是哪家isp
初步想從這邊了解到底是nico還是isp連外不穩的問題!!
上面留言的各位如果有看到我這篇留言的話麻煩回覆一下唷><

326 :無名者:2013/03/31(Sun) 15:55:35 tw ID:qfyq8Axk
現在是下午2:54分左右
從剛剛1點多開始我看生放送都會LG頓頓的= =
現在連下午都有問題了嗎???

327 :無名者:2013/03/31(Sun) 21:02:27 tw ID:uTpBXpcw
都已經過了快一個禮拜了,nico官方不應該做個回應嗎??
起碼也說明一下到底是哪邊有問題,這幾天看生放送真的看得一肚子火!!
又沒有聯絡電話,在留言板官方也沒回應
那我們用戶是要向哪邊反應才有用???

328 :無名者:2013/04/01(Mon) 16:55:51 tw ID:5hMOxZRw
白金看生放送也只是不會被踢...
人太多畫質一樣爛...一堆格子...
不打算續期了
等改善再說

329 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/04/02(Tue) 16:48:50 jp ID:???
大家好,非常感謝大家所回報的資訊,營運這裡已經回報給相關技術人員。
另外,由於目前針對大家所回報的生放送以及動畫的問題,
尚未特定原因,現在正請日方技術人員詳細調查中,預計會較為耗時。
若有最新的相關消息,將會公布於此留言版或niconico新聞:http://tw.blog.nicovideo.jp/
也希望大家若持續有相關的問題,可以持續回報於此留言版及聯絡營運。
(回報時希望能夠提供更詳細的資訊,例如您的會員ID、無法正常讀取的生放送、
動畫網址、您所使用的網路業者、您是否為白金會員、觀看的時段、發生的現象敘述等,
我們將能夠更精確更詳細地調查大家發生的問題,謝謝大家的配合。)


330 :無名者:2013/04/05(Fri) 00:21:25 tw ID:7bPYv3W2
我幾乎每天都有在看nico生放送,目前又發生同樣問題了
我是普通會員,使用中華電信,稍微敘述一下情況,
最近"晚上"觀看生放送時會發生影片頓加上lag,觀眾的留言有正常在跑
但生放送播個幾秒就停止,過一下子又開始播放,然後沒多久又停止…如此循環下去
似乎在看"靜止圖片"一樣,影片斷斷續續完全無法觀看,
連生主說話的聲音都一樣斷斷續續完全聽不清楚,延遲非常嚴重,
例如在觀看玩遊戲的生放送,生主還在比賽中,但因為斷斷續續的關係,
等到再度播放時這場比賽已經打完了…

有時候有的頻道影片又頓又lag非常嚴重,有的頻道卻是如平時一樣平穩的播放著
之前幾天有幾次發生過下午時段也有出現觀看生放送影片斷斷續續的問題
還有一個問題就是有時候點選生放送頻道準備要觀看時,
都還在"黑畫面"顯示now loading字樣畫面都還沒跳出來,
要等非常久或是重新整理再開一個新視窗才可以
正常時是點選生放送後畫面是很快就跳出來了。

331 :無名者:2013/04/05(Fri) 00:21:43 tw ID:4cJMMTTs
貼上目前觀看中三個有發生上述問題的生放送網址,其他有幾個也是一樣情況
1.http://live.nicovideo.jp/watch/lv132887988?ref=zero_mynicorepo
2.http://live.nicovideo.jp/watch/lv132889604?ref=rtrec&zroute=recent&tab=face&sort=view_counter&order=desc&tags=
3.http://live.nicovideo.jp/watch/lv132892934?ref=rtrec&zroute=recent&tab=face&sort=view_counter&order=desc&tags=
(第三個生放送影片稍微有點頓,但是生主的聲音很正常在放送聽得很清楚)

我本以為是自己網路的問題,
但發現從3月中就有一堆版友在反應了,
到4月nico官方才回應是不是有點慢?
目前提供個人的情況供nico檢測一下,
看到底是nico本身或是網路業者的問題,
不然這段時間都沒辦法看生放送真的很煩,連有意想購買白金會員都打消念頭了

332 :銀K:2013/04/06(Sat) 19:33:48 tw ID:S2I0/p9w
>>329 先感謝營運還願意來處理問題
我目前碰到的問題比較嚴重的部分也是如同>>330的使用者一樣,
只要生主有在生放中撥放影片的話,我這邊是幾乎無法看到的,
真的lag的程度就像靜止畫一樣,看的很痛苦聽得也很痛苦。
其他的一些問題就是時有時無,
像是晚上時段生放聽到一半會lag要不停按重新整理之類的,
之後如果有更詳細情況會再回報。

另外提供一下我最近發生問題時的資料:
會員ID:24992562 / 白金會員
無法正常讀取的生放送:lv132845715
生放中播放動畫網址:應該是sm20445015
使用的網路業者:中華電信
觀看的時段:19:00~20:00(日本時間)
發生的現象敘述:生放中撥放影片會不停的lag,幾乎無法觀看,留言有正常在跑。

333 :銀K:2013/04/15(Mon) 21:41:23 tw ID:SbRCyFyg
最近發生的問題

會員ID:24992562 / 白金會員
無法正常讀取的生放送:lv134238368
使用的網路業者:中華電信
觀看的時段:21:30(日本時間)
發生的現象敘述:生放中撥放影片會不停的lag,無法正常觀看,
生主在影片播放時講話也會斷斷續續,留言有正常在跑

334 :銀K:2013/04/16(Tue) 00:56:17 tw ID:mn1gIwXE
補充上面的,今天(4/15)晚上大概從日本時間23:30開始生放送就幾乎無法觀看
聲音畫面都斷斷續續的,連時光機也一樣,一直到現在為止都還是這種情況。
觀看過的生放有:
lv134273578,lv134260597,lv133745175
雖然只有列上面三個,但應該只要是生放都無法觀看,因為我連看Nsen都不順。
看生放中的其他人留言似乎沒這問題,不知道是哪出了問題。

335 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/04/16(Tue) 15:35:54 jp ID:???
>>330
>>331
>>332
>>333
>>334
感謝您的回報,您回報的所有內容我們都交給技術人員持續進行調查,
若有其他關於生放送及動畫的相關情報,也歡迎隨時提供給我們。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

336 :yozukis:2013/04/18(Thu) 00:16:43 tw ID:miDCGsqQ
您好~
請問我使用MY CARD進行包月儲值
但不論使用台灣大哥大或信用卡
都出現
[0] 發生錯誤
不好意思,請從頭進行交易。
若有問題請參考Mycard升級流程及Q&A。

請問有什麼問題嗎?

337 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/04/18(Thu) 19:52:13 jp ID:???
>>336
您好,感謝您的詢問。
不好意思,是否能夠請您提供營運以下情報,寄信至連絡營運,讓我們作進一步調查呢?
‧您欲升級成白金會員的會員ID(我的頁面頭像旁的ID數字)
‧您是在哪個階段發生錯誤的?
聯絡營運:
http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

338 :yozukis:2013/04/19(Fri) 21:56:46 tw ID:sewJP8lg
>>337
已連絡營運,謝謝您。

339 :無名者:2013/04/21(Sun) 22:18:55 tw ID:1Gjcfmzg
剛才看生放送以及影片動畫時又發生斷斷續續LAG問題
http://www.nicovideo.jp/watch/sm20638025



340 :無名者:2013/04/21(Sun) 22:20:02 tw ID:a8siVX4k
補充,我是中華電信,普通會員

341 :無名者:2013/04/24(Wed) 02:27:58 tw ID:Dg1UBR4+
Mycard申請付費->中華市話
每次到了申請交易的時候總是出現

[0] 發生錯誤
不好意思,請從頭進行交易。

我做錯什麼嗎(・ω・`)
電話是0911開頭,我記得電話也是在那邊申請的
大家到底是怎麼申請的lllorz

342 :無名者:2013/04/24(Wed) 02:31:49 tw ID:Dg1UBR4+
>>337
看到了 丟過去中(・ω・`)

343 :無名者:2013/04/24(Wed) 20:31:14 jp ID:Geo0JuX6
>>341
你的是手機號碼不是市話

344 :Shou:2013/04/29(Mon) 18:30:24 tw ID:JHKHFpB6
我想請問一下,
目前NICO動畫有很多限定日本當地才能觀賞的生放(EX:デレラジ)及動畫(EX:ぷちます!),
這部分加入白金後一樣不能看嗎?
如果想看只能透過跳板解決嗎?
煩請解答,謝謝。

345 :無名者:2013/05/07(Tue) 14:08:09 jp ID:YYNpQnko
>>344
限定日本國內收看的就算是白金還是只有日本國內可以看喔~


346 :C:2013/05/08(Wed) 01:37:08 tw ID:qOzOuHLo
剛剛想辦付費會員,可是不管是遠傳還是中華市話都是失敗的
-------------------------------------------------------------------
中華:
[0] 發生錯誤

不好意思,請從頭進行交易。
若有問題請參考Mycard升級流程及Q&A。
-------------------------------------------------------------------
遠傳:
登入失敗:

         錯誤代碼: 22

        錯誤訊息: 系統繁忙,請重新再試一次。



您可以重新登入,若您有任何問題,請聯絡客服人員,謝謝您的使用。
-------------------------------------------------------------------
我很確定我沒有把市話打成手機(´・ω・`)
還是我該換時間試試呢?

347 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/05/08(Wed) 17:35:31 jp ID:???
>>346
您好,感謝您的詢問。
由於您發生錯誤的部分經調查為Mycard與中華/遠傳之間的系統訊息,
麻煩您提供錯誤訊息及您的資料直接洽詢以下Mycard客服中心:
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw
造成您的不便敬請見諒。感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!


348 :無名者:2013/05/29(Wed) 17:14:02 com ID:w1RLIOzs
NICO最下面的地區及語言不見了..
要怎樣才能付錢啊..

349 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/05/30(Thu) 17:00:02 jp ID:???
>>348
您好,感謝您的詢問。
請您先確認您的瀏覽器語言是否為「繁體中文」最優先,若確認無誤,
請您至首頁(http://www.nicovideo.jp/)最下方,即會出現語言地區切換選項。
若還是沒有出現,麻煩您嘗試清除您的瀏覽器暫存檔及Cookie或更換其他瀏覽器再次嘗試。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

350 :無名者:2013/05/31(Fri) 10:27:44 tw ID:Qf5sdHPw
不好意思 我想請問一下
我是用mycard扣點付費90天680元
如果我還想續用白金會員
它會自動扣mycard點數嗎?
還是有其他手續?

351 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/05/31(Fri) 14:49:40 jp ID:???
>>350
您好,感謝您的詢問。
由於90天/680元的付費方式與包月付費不同,不會自動扣點,
要麻煩您在白金會員期限結束後,再次手動進行升級。
※請確認您Mycard帳號中的點數是否超過680點,以便升級白金會員。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

352 :要進入暑假的準高一生:2013/06/01(Sat) 10:18:08 net ID:SxUwpyjQ
暑假很無聊於是想辦白金會員ˊˇˋ

我用中華市話申請白金會員
然後跑出一個要輸入身分證字號的東西
打完身分證字號以後按認證 卻出現
[0] 發生錯誤

不好意思,請從頭進行交易。
若有問題請參考Mycard升級流程及Q&A。
這是怎OAO

353 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/06/03(Mon) 12:09:30 jp ID:???
>>352
您好,感謝您的詢問。
在該環節發生錯誤有可能是您在輸入過程中內容有錯誤(例如:電話號碼是否有加上區碼等),
若您再次嘗試後仍無法成功交易,建議您直接連絡Mycard的24小時客服中心:
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

354 :G:2013/06/05(Wed) 11:19:01 tw ID:Dfkz4POM
請問白金會員時候創建的社群
變回一般會員時社群會消失嗎?(我是第一次購買1個月份的白金會員資格)

355 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/06/05(Wed) 14:42:17 jp ID:???
>>354
您好,感謝您的詢問。
您的社群並不會因為您變回普通會員而消失,請您參考以下niconico中文小幫手:
http://help.nicovideo.jp/community_tw/2012/12/205.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

356 :無名者:2013/06/18(Tue) 01:15:44 tw ID:gfnA44++
請問用手機付款
是以當下付費的天數算起30天還是只到月底?
還有如果包月到期了是自動扣款還是要再重新申請一次呢?


357 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/06/18(Tue) 13:52:31 jp ID:???
>>356
您好,感謝您的詢問。
手機包月付費在您付費當天至當月月底為NT$200元,隔月1日會自動進行扣款。

舉例來說,若於12/15申請包月扣款,12月份的NT$200即當天至12/31止,
日本的1月1日(即台灣12月31日晚上11點)開始會自動進行1月份的
白金會員扣款(NT$200)。

詳細情況請參考此小幫手:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

358 :無名者:2013/06/27(Thu) 11:10:07 ID:XtyRnUHI
選了"使用MyCard付費 90天NT$680" 來升級白金會員,接著登入mycard帳號成功後就出現:
niconico
[0] 忙碌中
目前網站流量超出負荷。
請您稍後再試。

而且試了整早都是一樣回應, 換一台電腦試也一樣

359 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/06/27(Thu) 20:48:40 jp ID:???
>>358
您好,感謝您的詢問。

Mycard扣點付費方式的順序請您參考以下小幫手:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
※使用MyCard付費 90天NT$680必須先購買680點以上的Mycard點數存入Mycard帳號。

若您對Mycard付費方式有任何問題,請您洽詢:
MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

360 :An.Tonia:2013/07/17(Wed) 18:39:48 tw ID:kkLxQcyc

你好~想請問ㄧ下
如果只是想加入某個喜歡的頻道
(生放送後面會有付費會員專屬時間的那種)
是不是一定要先升級到白金會員才能收看&加入?!







361 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/07/17(Wed) 19:16:10 ID:???
>>360
您好,感謝您的詢問。
將niconico頻道加入我的最愛,不管是不是白金會員皆可。
如果您想收看「白金會員限定單元」的話,必須要升級成白金會員才能收看。
如果您想收看「頻道付費會員專屬生放送」,必須要成為該頻道的付費會員(不一定要是白金會員)才能收看。
※目前欲加入頻道的付費會員只能使用「日本國內發行的信用卡」,海外的信用卡無法加入頻道的會員,請見諒。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。


362 :曉曉:2013/07/26(Fri) 18:24:23 tw ID:F2jqK8Zo
你好

我已經在Mycard儲值了,

想回到nico首頁進行第二步驟的時候

切換成中文版卻拉到首頁底部依然找不到語言切換...

換電腦也是一樣

爬文又聽說不是CG的瀏覽器無法看到

真得是很麻煩耶 只不過要切換語言這個動作而已

為何要搞得使用者都不愉快?

讓人不得不誤解根本是在針對海外用戶?

以上 針對此事

因為今天有重要節目

希望能盡快告訴我該如何解決這個問題?? 謝謝。

363 :AKA:2013/07/26(Fri) 18:26:57 tw ID:87Y8GVF2
你好
我已經在Mycard儲值了,
想回到nico首頁進行第二步驟的時候
切換成中文版卻拉到首頁底部依然找不到語言切換...
換電腦也是一樣
爬文又聽說不是CG的瀏覽器無法看到
但是本身就是開CG瀏覽器了啊
老實說真得是很麻煩耶 只不過要切換語言這個動作而已
為何要搞得使用者都不愉快?
讓人不得不誤解根本是在針對海外用戶?
以上 針對此事
因為今天有重要節目
希望能盡快告訴我該如何解決這個問題?? 謝謝。

364 :NicoNico動畫台灣營運:2013/07/29(Mon) 11:37:23 ID:JyASn4Wg
>>362
>>363
您好,感謝您的詢問。
niconico介面的版本是依照您「瀏覽器的優先語言設定」而前往預設版本。

請先將您的瀏覽器語言第一優先設為繁體中文,
則您前往niconico網站時將會前往至台灣版。
其後您可以經由底下的語言/地區設定更改成您想使用的語言界面,
您設定之後Cookie將會記憶您的設定。
(Cookie被刪除後將會回到預設值,請見諒)

另外,此設定不論使用任何瀏覽器皆適用,並不限CG瀏覽器。

相關小幫手(日文):
http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=95147&event=FE0006
http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=45795&event=FE0006

以上,若您還有任何問題歡迎來信連絡營運(語言切換成中文則連絡營運界面會是中文):
http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

365 :こし:2013/07/29(Mon) 15:43:27 net ID:o04EaSaM
想請問一下關於生放送 每次想看生放送也預約了
但是點進去出現この番組はお客様の国・地域からの視聴はできません。
如果說升級付費會員的話就能看了嗎Orz
還是說只有日本方面才能觀看了呢


366 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/07/29(Mon) 17:01:03 ID:???
您好,感謝您的詢問。

不好意思,若生放送或動畫有IP限制則只能在日本地區觀看,
即使升級為白金會員,在海外仍無法收看。

感謝您支持niconico動畫!


367 :一番:2013/08/01(Thu) 13:38:24 com ID:rct4CbBY
我想問下,在香港要怎麼樣才能成為白金會員

368 :無名者:2013/08/01(Thu) 16:43:24 tw ID:JpZoUDcQ
我也想用中華市話來申請白金會員
但是卻出現跟上面幾位想用市話申請的網友的錯誤狀況一模一樣:

----

[0] 發生錯誤

不好意思,請從頭進行交易。
若有問題請參考Mycard升級流程及Q&A。

----

我很確定我輸入的是市話號碼、而且有加入區碼!
所以請問這是??

369 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/02(Fri) 19:33:55 ID:???
>>367
您好,感謝您的詢問。
目前在香港並沒有專屬的付費方式,
建議您可以利用Paypal的信用卡包月付費升級白金會員。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

370 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/02(Fri) 19:39:10 ID:???
>>368
您好,感謝您的詢問。
不好意思,進入中華電信網頁後的相關問題,
可能要麻煩您直接洽詢中華電信客服中心,或是Mycard客服中心。
以下提供給您Mycard客服中心的連絡方式:

■Mycard客服連絡方式
MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw

造成您的困擾請見諒,感謝您支持niconico動畫。

371 :無名者:2013/08/04(Sun) 14:25:43 tw ID:jp7I1tQE
請問

每月200元的包月付費是從電話費扣款?

那如果是要購買mycard點數的就只能買90天的嗎?

372 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/05(Mon) 13:37:02 ID:???
>>371
您好,感謝您的詢問。
關於您所詢問的Mycard點數能夠升級白金會員的方式,目前僅90天(680元)的白金會員。
包月付費(200元)的付費方式有提供台哥大&遠傳手機繳款、信用卡、中華市話、HINET。
關於白金會員的注意事項及付費方式請參考此:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!


373 :無名者:2013/08/09(Fri) 09:48:49 tw ID:mYMlqiN2
節目ID:lv147267484
無論是日文或中文的頁面上都沒有註明海外地區不能收看
請問有沒有退費管道?
包月就只是為了看這一個生放送而已
平常也沒有用Nico的習慣... 一定不少人也是這樣被騙錢的.......

374 :明明:2013/08/11(Sun) 17:19:33 com ID:Zohr1wq2
我想問為什麼申請白金會員時用90天來付費

一直都說目前網站流量超出負荷。
請您稍後再試。
已經一整天了,要是申請不到不就浪費了??

375 :佐原詩音:2013/08/11(Sun) 22:18:25 tw ID:xYd0gbuo
今天NICONICO寄Email給我 說取消了Paypal的每月扣款

上Nico一看 從白金會員變成普通會員 覺得奇怪 再用Paypal付款一次 一直顯示失敗

請問是發生甚麼問題?


376 :無名者:2013/08/12(Mon) 01:29:22 tw ID:k/r7nHyw
今天用信用卡(郵局visa)升級白金會員時,最後一直出現
[0] 發生錯誤

不好意思,請從頭進行交易。
若有問題請參考Mycard升級流程及Q&A。

請問要如何處理??
(用信用卡買nico點時沒有出現問題)

377 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/12(Mon) 15:47:58 ID:???
>>373
您好,感謝您的詢問。
關於您的問題,相關部門正在處理中,
將會盡快回覆您,敬請耐心等候。

378 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/12(Mon) 15:51:06 ID:???
>>374
您好,感謝您的詢問。

關於您的問題,
Mycard扣點(90天)付費方式的順序請參考以下小幫手:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
※使用MyCard付費 90天NT$680必須先購買680點以上的Mycard點數存入Mycard帳號。

若您對Mycard付費方式有任何問題,請您洽詢:
MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

379 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/12(Mon) 15:58:27 ID:???
>>375
您好,感謝您的詢問。

關於您的問題,有可能是因為paypal扣款失敗,
而扣款失敗的原因包含餘額不足等理由,這方面還需請您洽詢paypal客服中心。

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

380 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/12(Mon) 16:28:40 ID:???
>>376
您好,感謝您的詢問。

關於您的問題,如果您是透過MyCard使用信用卡每月付款,
應該是因為您的信用卡非通過3D認證之信用卡。
*(Mycard所提供的信用卡扣款服務,因為安全上的考量,
僅能使用通過3D認證的信用卡進行付款。)

目前有配合3D認證服務之銀行列舉如下,
若有需要參考更進一步資訊,請參閱此網站說明:
https://www.mycard520.com.tw/ns_active/web/3d_authentication/3d_authentication.htm

關於Mycard升級白金會員詳細流程可參考此niconico新聞:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
若還有其他相關問題,歡迎來信將您的情形告訴營運:
http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

381 :無名者:2013/08/13(Tue) 00:59:07 tw ID:ZiUfEuGM
>>380
購買nico點時有用過3d驗證,
且mycard購點頁面也有郵局webatm的選項
請問可能是其他問題嗎??

382 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/13(Tue) 13:15:59 ID:???
>>381
您好,感謝您的詢問。

不好意思,關於您無法使用信用卡升級白金會員的問題,
可能要請您直接洽詢Mycard客服中心,提供您的Mycard會員資訊請Mycard客服人員作查詢。
Mycard客服人員聯絡方式:
MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw

若您還有任何相關問題,歡迎再度尋問。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

383 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/19(Mon) 15:44:27 ID:???
>>373
您好,不好意思讓您久等了。
經過我們詢問相關部門,確定是該生放送漏記載海外無法觀看的警示,
若您欲退款,煩請您在「8/23(五)之前」利用升級成白金會員的帳號登入niconico之後,
將您的「會員ID」、「升級白金會員的日期及詳細時間」盡快來信告知營運:
http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
※若過了本週尚未收到您的回覆,恕無法幫您執行退費手續,請見諒。

另外,春奈露娜明天也有一場生放送,海外並無IP限制,歡迎您收看。
http://live.nicovideo.jp/watch/lv146856255

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

384 :Huen:2013/08/19(Mon) 19:01:10 hk ID:/emOl/xo
使用MyCard付費 90天NT$680 不能進入付款頁面。
只出現寫着 「目前網站流量超出負荷。請您稍後再試。」的頁面。
我嘗試了半天也不能付款,但今晚要使用白金會員觀看生放送。
請盡快解决網站的問題,否則買下的點數也是浪費了。謝謝。

385 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/19(Mon) 20:13:44 ID:???
>>384
您好,感謝您的詢問。
不好意思,目前正在查詢問題的原因,
待查明原因之後會再回覆您,造成您的困擾非常抱歉。
感謝您支持niconico動畫。

386 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/19(Mon) 22:32:31 ID:???
>>384
您好,不好意思讓您久等了。
目前Mycard已經可以正常付費:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2013/08/mycard-0819.html
造成您的困擾我們感到非常抱歉。
今後niconico動畫也請您多多指教!

387 :kzr:2013/08/20(Tue) 22:26:40 tw ID:KTnS6sNY
你好,雖然看到上方公告已修復,
但連著2天嘗試購買MyCard付費90天
還是只會出現「目前網站流量超出負荷。請您稍後再試。」的頁面。
希望能盡快解決
謝謝

388 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/21(Wed) 13:19:27 ID:???
>>387
您好,感謝您的留言。
由於8/20晚間日本版niconico付費服務發生問題,
連動影響到台灣版niconico付費服務,造成您的困擾我們感到非常抱歉。
問題發生內容請參考此niconico info(日文):http://blog.nicovideo.jp/niconews/ni041263.html
目前已經全面修復問題,可以正常使用。
造成您一再的困擾我們感到非常抱歉,感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

389 :Jin:2013/08/21(Wed) 14:01:41 tw ID:v12W4GG2
請問一下有包白金的朋友,現在熱門時段網速讀速度有比較快了嗎??
3月時我曾經有上來問過(311樓)沒想到當時也是一堆有包白金的朋友覺得專用線路根本不穩。

現在已經8月底了,不知道這個問題有改善嗎?請有白金的朋友幫忙解答一下,謝謝QQ~


390 :無名者:2013/08/21(Wed) 15:20:58 ID:wc1UBQzk
>>389
我覺得最近比較穩定了,生放送什麼的也不太會卡了。
不知道其他人如何

391 :はづき:2013/08/23(Fri) 18:48:48 net ID:obQI/6NY
現在 MyCard 儲值的付費頁面依然一直跳出網站超出負荷量
希望可以盡速解決這個問題
後天趕著看生放送 > <

392 :無名者:2013/08/25(Sun) 23:52:47 tw ID:iKBX4cEw
可以請問包月白金可以只包一個月嗎
感謝

393 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/26(Mon) 16:08:04 ID:???
>>391
您好,感謝您的詢問。
經過確認,若按照以下小幫手中的付費方式進行付費手續,
就不會出現該錯誤,請您嘗試看看。
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
※若您使用90天/680元付費方式時,Mycard帳戶內點數額度不到680點,則會出現該錯誤警示。
※若您使用包月付費時,輸入過程中資料有誤,也有可能會出現該錯誤警示。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

394 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/26(Mon) 16:13:55 ID:???
>>392
您好,感謝您的詢問。
關於白金會員的包月付費方式,由於是採自動續約,所以如果您在月底前未解除白金會員,
則會繼續自動續約。
若您只想包一個月,建議您可以在當月月初執行包月付費手續,並且在當月月底解除白金會員,
則只會收費1個月的白金會員月費。
※白金會員的包月付費時間因系統上的問題,皆採用日本時間(UTC/GMT +9),因此您在包月付費及解約白金會員時,請特別注意。
詳細小幫手請參考:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

395 :無名者:2013/08/28(Wed) 00:35:56 com ID:yoHdOdvU
在香港買的Mycard可以用於NICONICO嗎?
可以的話要買多數點才行?(90天)

396 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/28(Wed) 12:25:57 ID:???
>>395
您好,感謝您的詢問。
香港購買的Mycard點數一樣可以使用於niconico白金會員的90天會員升級,
您只要購買680點以上的Mycard點數,即可升級成niconico白金會員。
由於Mycard點數並沒有剛好680點的面額,建議您可以購買1000點或300+400點存入Mycard帳戶。
關於升級白金會員的流程,請您參考以下小幫手:
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
若您還有其他問題,歡迎再度留言詢問。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教!

397 :無名者:2013/08/29(Thu) 21:36:50 ID:/lMjH65Y
28號用paypal支付會員成功立刻扣了525日元,幾分鐘後因為發現用錯卡所以在paypal取消了自動續約
會員也變回免費會員,請問已扣的錢能退回嗎?

398 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/29(Thu) 22:17:09 ID:???
>>397
您好,感謝您的詢問。
關於您所詢問的Paypal付費方式,請您參考以下
「根據特定商品交易法的記載(niconico白金會員)」中的記載事項。
http://info.nicovideo.jp/base/tokutei.html
-----------------------
5. Paypal帳號付費時的注意事項
若使用Paypal帳號付費時,解除了「自動付費設定」就等於解約白金會員。解約後將無法退還當月的會費,請見諒。
-----------------------
另外,白金會員相關小幫手內也有記載。
http://ex.nicovideo.jp/help/premium/premium/premium_07.html
-----------------------
若解除自動付款的話,同時也會解除白金會員契約,請特別注意
-----------------------
因此恕無法退回您的款項,請見諒。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

399 :無名者:2013/08/30(Fri) 00:46:45 tw ID:ifq0fM5Y
請問可以用mycard包月嗎
在白金付費那邊包月和包90天的按鈕都是使用mycard付費
可是我點包月的進去卻都是信用卡付費 沒有mycard的選項
如果包月不行用點卡,我得抱怨一下這個按鈕訊息會誤導人
(已存200點入mycard帳號,希望不用另外花費...)

31號要看演唱會 請迅速回應....


400 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/08/30(Fri) 11:39:02 ID:???
>>399
您好,感謝您的詢問。
每個月200元的包月付費項目,並不包含使用Mycard點數的付款。
請您參考此Mycard付費流程&小幫手:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html

由於每月200元的包月付費及90天680元的扣點付費,皆為Mycard公司所提供的付費服務,並且須經由Mycard平台進行付款,
因此付費頁面上皆標註Mycard付費。關於這一點,非常感謝您的告知,我們將會檢討您的意見做改善。

另外,關於您已經存入的200點,您可以考慮追加點數升級90天的會員,或是直接詢問Mycard客服人員進行退點等措施。
MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

401 :123:2013/08/30(Fri) 17:10:51 tw ID:ifq0fM5Y
請問包月的下個月扣款時間是什麼時候呢
今天8/30包了一個月
下次扣款是9/1號嗎

402 :QQQ:2013/09/01(Sun) 23:38:26 tw ID:a4kU68Nk
請問我用遠傳和信 手機每月扣款200元要怎麼解除?

403 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/02(Mon) 11:07:09 ID:???
>>401
您好,感謝您的詢問。
包月的扣款日期為每個月的1日,請參考以下Mycard的常見Q&A。
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
另外,若您取消扣款,會在當下回到普通會員,白金會員狀態並不會持續整個月份,
請特別留意。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

404 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/02(Mon) 11:37:27 ID:???
>>402
您好,感謝您的詢問。
請您遵照以下流程,即可解除白金會員契約。
(白金會員契約解除當下即會變回普通會員,白金會員狀態並不會持續到月底,請特別留意)
1.使用您欲解除白金會員的niconico帳號登入niconico網站
2.將地區、語言切換成「台灣」、「中文(繁體)」
3.進入此網頁解除白金會員契約:https://secure.nicovideo.jp/payment/registration
4.成功解除白金會員契約即變回普通會員
其他相關注意事項請詳閱:http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html


405 :路人甲:2013/09/06(Fri) 14:20:45 tw ID:v4elcjcQ
升級白金會員上限提升後(例如關注的會員),
若降回普通會員,
而關注會員超過普通上限50的部分會發生什麼事情,
系統自動刪除嗎?

406 :路人甲:2013/09/06(Fri) 14:20:48 tw ID:4TezHABo
升級白金會員上限提升後(例如關注的會員),
若降回普通會員,
而關注會員超過普通上限50的部分會發生什麼事情,
系統自動刪除嗎?

407 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/06(Fri) 17:06:28 ID:???
>>405
>>406
您好,感謝您的詢問。
關於您的問題,若您變回普通會員,您關注的會員或清單等並不會直接被自動刪除。
不過,若您加入的項目已經超過普通會員的數量,想關注新的會員或追加新的清單,
必須要將數量刪除至普通會員的上限以下,才能夠追加新的項目。

也就是說,您現在如果關注了100人,就算您變回普通會員也會維持100人,
若您想關注新的會員,則必須刪除至49人以後,才能夠再次關注新的會員。

相關日文小幫手:http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=12089&event=FE0006

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

408 :Susan:2013/09/09(Mon) 01:55:06 tw ID:bi0vcA2+
我從禮拜日下午到禮拜一的凌晨都在嘗試用"MyCard付費 90天NT$680"付費,
可是一直出現"目前網站流量超出負荷。請您稍後再試。"的字樣。
我再過兩天就要到期了,這樣下去要是超過時間沒有付費,
我變回普通會員的那一瞬間,我幾個月來好不容易積存的容量就全部歸零了!
並不是我不想付費,而是系統不讓我付費。
我連想換個方法付費都不行,因為我"已透過其他方式升級白金會員,故無法購買。"
可否盡速處理這個問題?不然到時候造成的損失我根本求償無門。

另外,變回普通會員的那瞬間,我已經上傳的動畫的畫質是否會受影響?我真的很在意這一點。

409 :Susan:2013/09/09(Mon) 01:55:12 tw ID:sxjBNkRo
我從禮拜日下午到禮拜一的凌晨都在嘗試用"MyCard付費 90天NT$680"付費,
可是一直出現"目前網站流量超出負荷。請您稍後再試。"的字樣。
我再過兩天就要到期了,這樣下去要是超過時間沒有付費,
我變回普通會員的那一瞬間,我幾個月來好不容易積存的容量就全部歸零了!
並不是我不想付費,而是系統不讓我付費。
我連想換個方法付費都不行,因為我"已透過其他方式升級白金會員,故無法購買。"
可否盡速處理這個問題?不然到時候造成的損失我根本求償無門。

另外,變回普通會員的那瞬間,我已經上傳的動畫的畫質是否會受影響?我真的很在意這一點。

410 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/09(Mon) 13:39:22 ID:???
>>408
>>409
您好,感謝您的詢問。
關於您的問題,小幫手內有提到:
--
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
若您使用90天/680元付費方式時,Mycard帳戶內點數額度不到680點,
則有可能會出現該錯誤警示。若您使用包月付費時,輸入過程中資料有誤,也有可能會出現該錯誤警示。
請遵照此小幫手上的手續進行付費程序,避免錯誤發生。
--
另外,您已經上傳的動畫畫質並不會改變,也不會是您變回白金會員的那一瞬間容量就會無法累計。
若您欲使用90天升級白金會員,您只要在白金會員結束後7天內再次升級,則您的上傳容量即可累算。
詳情請您參考此日文小幫手:http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=10868&event=FE0006

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。



411 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/09(Mon) 13:39:22 ID:???
>>408
>>409
您好,感謝您的詢問。
關於您的問題,小幫手內有提到:
--
http://tw.blog.nicovideo.jp/2012/12/mycardqanda.html
若您使用90天/680元付費方式時,Mycard帳戶內點數額度不到680點,
則有可能會出現該錯誤警示。若您使用包月付費時,輸入過程中資料有誤,也有可能會出現該錯誤警示。
請遵照此小幫手上的手續進行付費程序,避免錯誤發生。
--
另外,您已經上傳的動畫畫質並不會改變,也不會是您變回白金會員的那一瞬間容量就會無法累計。
若您欲使用90天升級白金會員,您只要在白金會員結束後7天內再次升級,則您的上傳容量即可累算。
詳情請您參考此日文小幫手:http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=10868&event=FE0006

感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。



412 :s1201191:2013/09/23(Mon) 11:23:59 ID:WVhk0vos
我是白金每個月固定扣款的會員,突然接到來信通知你用錢買的ニコニコポイント會失效問題...
現在お客様が所持されている【ニコニコポイント】の有効期限についてお知らせいたします。
有効期限を過ぎたポイントにつきましては一切のご利用が出来なくなります。
期限内にご利用いただきますようお願い申し上げます。

這是金錢一比一的換算值而且我還是固定白金會員....我買的錢失效是怎麼一回事?
所有問答都沒相關資訊.....煩請台灣ニコニコ能不能給一個說明,不然我就直退白金了
反正當初是為了初音才加的....現在又很少轉播初音演唱會,直退白金剛好而已

413 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/24(Tue) 16:09:12 ID:???
>>412
您好,感謝您的詢問。
niconico點數的小幫手中有寫道,niconico點數是有期限的(日文):http://point.nicovideo.jp/index/static/about/
最長2年,最短1年,如果有效期限過了則點數就會失效,請特別注意。
【例如】
2010年10月1日 0:00 ~ 2011年9月30日 23:59 這段(日本)時間購買的點數,
則過了2012年10月1日 00:00 即會失效。
(也就是說,期限最短是1年;最長是2年。)
另外,niconico點數為日本版服務,可以用於niconico廣告(ニコニ広告)、niconico遊戲(ニコニコアプリ)、
niconico付費生放送、niconico靜畫(電子書籍)等等,請您在期限內多加利用。
※部分服務為日本國內限定,請您務必確認之後再行消費。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

414 :QB:2013/09/29(Sun) 22:54:26 tw ID:SdG7FS96
你好!!想請問關於公式チャンネル部份,
台灣區無法提供類似白金會員一樣的購買方式嗎?謝謝!!

415 :無名者:2013/09/29(Sun) 22:54:36 tw ID:S/FDb8CM
您好,請問頻道會員的付費方面,
是否一定要用日本國內的信用卡,或是JCB卡才能付費呢?
非常謝謝您的回答!!

416 :無名者:2013/09/29(Sun) 22:56:17 tw ID:pnafVA46
您好,請問頻道會員的付費方面,
是否一定要用日本國內的信用卡,或是JCB卡才能付費呢?
非常謝謝您的回答!!

417 :無名者:2013/09/29(Sun) 22:56:18 tw ID:od5x66gY
您好,請問頻道會員的付費方面,
是否一定要用日本國內的信用卡,或是JCB卡才能付費呢?
非常謝謝您的回答!!

418 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/09/30(Mon) 11:53:25 ID:???
>>414
>>415
>>416
>>417
您好,感謝您的詢問。
niconico頻道會員目前並未開放讓海外會員付費,
而信用卡的付費方式也僅限於使用日本國內發行的信用卡。
造成您的不便敬請見諒,您的意見我們會反應給負責人,
若您有任何意見都歡迎寫信至連絡營運:http://ex.nicovideo.jp/help/support/index.html
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。


419 :無名者:2013/10/14(Mon) 03:50:39 com ID:SyL3ERXQ
我開通了白金會員,幾分鐘後因為不懂日文,
不小心在日文版的網站上取消了會員。
可是看到說再次開通要再付一次月費。
這樣也太強盜了吧ˋ△ˊ

420 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/10/15(Tue) 12:53:12 ID:???
>>419
您好,關於您的問題,白金會員的小幫手中有寫道:
----
http://ex.nicovideo.jp/help/premium/premium/premium_11.html
■解除白金會員契約,並於同一個月內再次註冊白金會員
將會依照您升級的次數產生數次費用,請特別注意。
----
此付費方式台灣版及日本版共通,敬請見諒。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

421 :無名者:2013/10/17(Thu) 16:57:14 tw ID:aAyJET7w
不好意思,我用台灣大哥大來使用包月付費
可是我資料也填好了只等傳來手機的認證碼
但我遲遲都未收到,而且我已經用了好幾次了,請問這樣會有影響嗎?
然後還有什麼辦法可以解決不能用包月付費的方法

422 :NicoNico動畫台灣營運@conductor ★:2013/10/18(Fri) 17:43:13 ID:???
>>421
您好,感謝您的詢問。
若您收不到手機認證碼,請您直接洽詢電信公司的客服中心,
或是Mycard客服中心:MyCard客服專線:(02)2651-0754
客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/Service/
MAIL客服信箱:service@mycard520.com.tw
若您還有其他相關問題,歡迎再度留言。
感謝您支持niconico動畫,今後也請您多多指教。

423 :無名者:2013/11/11(Mon) 01:42:16 tw ID:iBcr67bc
請問現在付費方式只剩paypal了嗎?
剛才點開來看,找不到三個月680的mycard付費,是改了還是我點錯什麼地方嗎?

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